Apa Itu Referral Dalam Bank

Contoh Referral + Ide dan Tips Terbaik

Sekarang, Anda sudah tahu tentang apa itu referral dan cara kerjanya. Nah, agar lebih jelas, mari lihat 3 contoh yang cukup berhasil menghasilkan keuntungan untuk membantu Anda mencari inspirasi.

Salah satu contoh referral terbaik adalah program yang diberikan Marriott Hotel. Mereka memberikan poin kepada pelanggan lama kalau berhasil membawa pelanggan baru. Nantinya, pelanggan lama tersebut bisa menukarkan poin dengan reward seperti tiket pesawat dan sewa pesawat.

Rekomendasi: daripada diskon tunai, berikan bonus berbasis poin agar pelanggan terus kembali bertransaksi pada brand Anda.

Pelanggan Marriott Hotel bisa mendapatkan bonus minimal 2.000 poin untuk setiap referral. Tapi, penukaran dengan bonus khusus hanya bisa dilakukan setelah mencapai jumlah poin tertentu. Misalnya, perusahaan menawarkan sewa mobil dan tiket pesawat untuk 10.000 poin.

Hostinger adalah perusahaan web hosting yang menawarkan berbagai layanan, mulai dari layanan hosting murah berkualitas hingga virtual private servers (VPS).

Program Hostinger ini memungkinkan user lama menawarkan diskon 20% kepada penerima referral untuk setiap pembelian produk Hostinger. Sedangkan untuk setiap pembelian dari penerima, pemberi referral akan menerima reward hingga 20%.

Rekomendasi: sebisa mungkin, buat halaman yang user-friendly dengan banyak fitur. Integrasikan ke produk Anda dan isi dengan fitur-fitur bermanfaat. Nantinya, ini bisa meningkatkan keseluruhan pengalaman pengguna.

Karena halaman program Hostinger ini bisa diakses melalui hPanel, proses pendaftarannya pun cukup cepat dan tidak ribet. Selain itu, mudah untuk mengelola semuanya berkat fitur yang disediakan. Misalnya, pemantauan progres referral dan opsi untuk menghubungkan beberapa akun PayPal.

Beberapa tahun ini, program milik Tesla telah beberapa kali berganti sistem bonus. Sekarang, mereka memberikan Supercharging gratis untuk jarak tempuh tertentu kepada penerima referral. Sedangkan pemberinya akan mendapat berbagai reward, seperti mobil gratis sampai kunjungan perusahaan.

Rekomendasi: coba gunakan reward atau bonus yang berbeda-beda. Ini akan membantu Anda menemukan insentif yang tepat, dan memberikan kejutan kepada pelanggan. Siapa, sih, yang tidak suka kejutan?

Tapi ingat, Anda harus memberi tahu pelanggan lebih dulu agar mereka tidak kebingungan, dan Anda bisa turut membangkitkan antusiasme mereka. Karena alasan ini, halaman program Tesla menampilkan campaign sebelumnya dan yang saat ini sedang berlangsung.

Bagaimana Cara Kerja Referral?

Perlu diketahui bahwa kode referral adalah salah satu alat pemasaran yang sering digunakan dalam strategi promosi seperti referral marketing. Kode referral merupakan serangkaian angka dan huruf unik yang memungkinkan pengidentifikasian member yang merujuk dalam program referral marketing. Perusahaan sering menggunakan kode referral sebagai cara untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Misalnya, melalui media sosial, perusahaan dapat mengumumkan kepada pelanggan bahwa mereka akan mendapatkan potongan harga jika mereka mengakses situs web resmi dan memasukkan kode referral tertentu.

Prinsip kerja kode referral sebenarnya cukup sederhana dan melibatkan beberapa langkah yang harus diikuti. Berikut ini adalah tahapan-tahapan umum atau cara menggunakan kode referral yang perlu diketahui, di antaranya:

Komisi Klik dari Referral

Kalau komisi yang satu ini paling disukai para member website PTC. Hal itu dikarenakan komisi yang diberikan berbeda dari komisi lainnya, dimana setiap ada referral kamu yang mengklik iklan akan mendapat uang. Akan tetapi tiap PTC menerapkan aturan yang berbeda, namun umumnya untuk mendapatkan pemasukan atau komisi dari website PTC minimal referral kamu harus mengklik 4 iklan dalam sehari.

Disamping itu ada yang harus kamu ketahui bahwa masing-masing dari situs PTC punya aturan berbeda-beda terkait komisi. Terlebih tidak semua PTC memberikan komisi kepada anggota standar atau gratisan. Maka dari itu, jika kamu menginginkan hasil yang lebih memang sebaiknya upgrade ke akun berbayar.

Setelah kamu tahu memahami apa itu referral, saat kita bahas beberapa jenis referral. Terdapat dua jenis referral dalam dunia PTC, yaitu Direct Referral (Referral Langsung) dan Rented Referral (Referral Sewa).

Selain itu, ada pula yang dimaksud dengan link referral. Apa itu? Link referral yaitu alamat website yang disediakan pemilik situs tersebut kepada anggota atau membernya. Tujuannya untuk mempromosikan link itu ke orang lain, baik itu teman atau siapapun. Selanjutnya mari kita bahas dua jenis referral yang sudah disebutkan tadi.

Direct referral atau referral langsung artinya mendaftar ke website tertentu lewat link referral yang diberikan orang lain. Misalnya, teman kamu mempromosikan link referral ke media sosial milikmu dan kamu tertarik untuk mendaftar ke situsnya. Maka, secara otomatis kamu menjadi referral temanmu dan dia jadi sponsor (upline) kamu.

Referral jenis ini tidak memerlukan biaya dalam pengelolaannya, karena sistem ini bekerja secara otomatis. Atau bisa dibilang si pemilik yang bekerja dan kamu yang menerima uang. Selain itu, kamu juga bisa menghapus referralnya jika sudah tidak memberikan pemasukan atau komisi lagi untukmu atau tidak aktif lagi.

Berbeda dengan direct referral, rented referral atau referral sewa adalah seseorang yang ingin menjadi member dengan mendaftarkan diri di situs PTC tertentu tanpa jadi referral orang lain. Maksudnya yaitu pemilik situs akan menyewakan referral kepada para membernya yang ingin menyewa dengan bayaran tertentu.

Karena jenis referral ini membutuhkan biaya, maka kamu harus berhati mengelolanya dan perlu diawasi. Ibaratkan sistem ini seperti karyawan yang dibayar agar menghasilkan uang untuk kamu. Oleh karena itu, kamu harus pandai-pandai mengelola mereka jika memang ingin menyewa referral supaya hasil yang didapat juga maksimal.

Menaikkan angka penjualan

Studi menunjukkan menurut situs businessnewsdaily.com bahwa lebih dari 90% pelanggan cenderung mempercayai rekomendasi dari keluarga dan teman mereka. Selain itu, pelanggan yang merasa percaya dengan rekomendasi tersebut cenderung menghabiskan hingga 200% lebih banyak dari pembeli rata-rata. Oleh karena itu, program referral dapat sangat efektif karena dianggap sebagai sumber rekomendasi yang terpercaya, terutama ketika datang dari orang-orang terdekat.

Gunakan Software Program Referral

Proses menjalankan program ini mungkin akan cukup sulit dilakukan dengan cara manual. Jadi, cobalah menggunakan beberapa tool untuk memantau keberhasilan program dan reward, serta seberapa banyak budget yang dikeluarkan untuk campaign ini.

Berikut rekomendasi 3 software referral terbaik menurut kami, beserta harga, kelebihan, dan kekurangannya.

Viral Loops tersedia untuk berbagai platform pembuatan website seperti WordPress, Squarespace, dan Shopify.

Software ini adalah salah satu yang terbaik dengan harga terjangkau. Tersedia beberapa paket bulanan dengan harga mulai dari $34 sampai $208 (Sekitar Rp490 ribu – Rp3 jutaan).

Cara setting ReferralCandy akan bergantung pada platform eCommerce Anda.

Kalau menggunakan WooCommerce, Anda hanya perlu menginstal plugin dan mengonfigurasi pengaturannya dari dashboard WordPress. Untuk platform lainnya, user perlu mendaftar dulu melalui websitenya.

Platform referral marketing ini memiliki dua paket harga. Yang pertama adalah paket Premium seharga $49/bulan (sekitar Rp70 ribuan) plus komisi berdasarkan penjualan bulanan. Yang kedua adalah paket Enterprise seharga $3.999/bulan (sekitar Rp5,7 jutaan).

Referral Factory memungkinkan marketer membuat, mengelola, dan melacak programnya dengan mudah. Cukup dengan mendaftar ke websitenya, lalu Anda akan diarahkan ke dashboard untuk menyesuaikan pesan referral marketing, mengakses daftar, dan terhubung ke pixel Facebook atau ID Google Analytics.

Software referral marketing ini menawarkan uji coba gratis selama 15 hari dengan paket berbayar mulai dari $95/bulan (sekitar Rp1,3 jutaan).

Memberikan penghargaan kepada pelanggan

Program referral memberi peluang kepada pelanggan yang setia dan aktif untuk memperoleh penghargaan atau insentif atas usaha mereka dalam mengajak orang lain untuk bergabung. Penghargaan ini bisa berupa diskon tambahan, poin reward, produk gratis, atau hadiah lainnya. Memberikan penghargaan kepada pelanggan pun tidak hanya membuat mereka merasa dihargai, tetapi juga meningkatkan loyalitas mereka terhadap merek atau layanan.

Lebih dari setengah (54%) pemasar (marketer) menurut sumber business2community.com, setuju bahwa biaya dalam referral marketing lebih rendah untuk setiap prospek dibandingkan dengan platform pemasaran lainnya. Dengan memberikan insentif kepada pelanggan, perusahaan dapat memotivasi mereka untuk mengajak sebanyak mungkin calon pelanggan, sehingga meminimalkan biaya yang dikeluarkan dalam upaya mencari pelanggan baru.

Apa Sajakah Manfaat Referral?

Mengetahui manfaat referral adalah kunci penting dalam strategi pemasaran dan pengembangan bisnis. Dengan memahami manfaat referral, hal itu akan membantu bisnis merencanakan strategi pemasaran yang efektif dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Berikut ini beberapa manfaat referral, antara lain:

Struktur Reward dengan Level

Cara kerja sistem reward dengan level atau berjenjang ini adalah memotivasi peserta untuk naik ke level berikutnya dan mendapatkan keuntungan yang lebih besar dengan mengundang lebih banyak orang.

Contohnya adalah Morning Brew yang menetapkan level untuk program mereka. Hadiahnya dimulai dari newsletter Minggu premium gratis untuk 3 undangan, hingga tur ke kantor pusat kalau berhasil mendapatkan 1000 referral.

Atau, tetapkan campaign berdasarkan produk. Misalnya, pemberi referral mendapatkan diskon 5% ketika temannya membeli produk Anda yang berharga murah, dan 25% untuk yang paling mahal.

Program ini menggabungkan diskon untuk setiap referral yang didapat pelanggan.

Misalnya, pelanggan mendapat diskon 10% dari langganan gym kalau mengundang satu teman. Diskon ini bertambah kalau berhasil mendapatkan lebih banyak peserta. Dengan begitu, pelanggan nantinya mendapatkan membership gratis kalau sudah mengundang 10 pelanggan baru.

Untuk memastikan Anda dan pelanggan sama-sama untung, buat aturan bahwa reward berlaku kalau pemberi dan penerima sama-sama aktif. Dengan begitu, Anda bisa menjaga cash flow dan kepuasan pelanggan.

Menukarkan Kode Referral dan Mendapatkan Keuntungan

Pengguna dapat menukarkan kode referral untuk mendapatkan keuntungan tertentu, seperti diskon tambahan, poin reward, atau produk gratis. Proses menukarkan kode referral ini memberikan insentif kepada pengguna untuk merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Dengan cara ini, pengguna tidak hanya merasa dihargai atas usaha mereka, tetapi juga mendorong pertumbuhan basis pelanggan dan meningkatkan penjualan bagi bisnis.

Kemitraan (Partnership)

Mitra akan merekomendasikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan setia mereka untuk mendapatkan reward, atau sebaliknya. Kemitraan ini memberikan peluang untuk menarik calon pelanggan dan terhubung dengan pemilik bisnis serupa.

Katakanlah produk Anda adalah jasa katering makanan sehat. Anda bisa bermitra dengan studio yoga, misalnya, lalu memberikan diskon katering kepada pelanggan lama studio tersebut, dan studio yoga memberikan kelas yoga gratis kepada pelanggan setia Anda.

Sebelum memilih mitra, pastikan mereka memiliki value dan audiens yang serupa agar referral sesuai dengan produk atau layanan satu sama lain. Buat perjanjian kemitraan untuk membuat panduan dan menghindari perselisihan nantinya.

Cara bagus lainnya untuk memotivasi pelanggan agar bergabung dalam kampanye Anda adalah dengan memberikan informasi gratis kalau mereka membagikan referral. Insentif ini mencakup workshop, pelatihan, atau kursus.

Get Response bisa menjadi contoh bagus untuk ide ini. Perusahaan software inbound marketing ini memberikan kursus sertifikasi digital marketing gratis kepada pelanggan kalau berhasil mengajak 3 orang teman mendaftar akun berbayar.

Nah, setelah membaca artikel ini, Anda sekarang tahu tentang apa itu referral beserta tujuan dan cara membuatnya.

Jadi, referral adalah program yang memberikan insentif kepada pelanggan karena sudah merekomendasikan produk atau layanan suatu brand kepada teman-temannya melalui link atau kode khusus.

Tujuan referral adalah untuk mendapatkan pelanggan baru, membantu meningkatkan engagement, meminimalkan biaya perolehan pelanggan, dan menaikkan angka penjualan.

Beberapa metode yang umum digunakan brand untuk referral adalah sistem reward berbasis poin seperti Marriott Hotel, dan platform pengelolaan yang mudah seperti yang diberikan oleh Hostinger.

Apabila berencana membuat website untuk mendukung bisnis Anda, pastikan untuk menggunakan layanan web hosting terbaik agar bisa memaksimalkan performa dan pengalaman pengguna Anda.